Prazo de Entrega
Na Árvore Mágica Kids, nossa Política de Envio foi criada para garantir uma experiência de compra segura, confiável e transparente.
Desde a confirmação do pagamento até a entrega do produto, nosso objetivo é oferecer suporte em todas as etapas do processo.
PRAZO DE POSTAGEM
- Após a confirmação do pagamento pela instituição financeira, seu pedido será preparado e postado em até 7 (sete) dias úteis.
- Durante períodos de alto volume de vendas, como Black Friday e feriados, este prazo pode sofrer alterações. Caso ocorra, comunicaremos previamente.
- Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail, acompanhado de instruções para acompanhar a entrega.
PRAZO DE ENTREGA
- O prazo estimado para a entrega do pedido é de 10 a 25 dias úteis após a postagem, dependendo da localização.
👉🏻 Você pode acompanhar o progresso da entrega pelo nosso site em: Rastrear Pedido
Observação: Este prazo é uma estimativa e pode variar devido a fatores externos, como clima, feriados, greves ou fiscalização aduaneira.
Nosso compromisso é oferecer suporte em eventuais imprevistos.
GARANTIA DE ENVIO SEGURADO
- Cobertura de Taxas Alfandegárias: Todas as taxas alfandegárias relacionadas ao envio são cobertas pela Árvore Mágica Kids. Caso você seja solicitado a pagar alguma taxa, NÃO PAGUE! Fale diretamente com a nossa equipe de atendimento.
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Garantia em Casos de Extravio: Em situações extremas, como extravio na transportadora, garantimos o reembolso integral do valor pago, reafirmando nosso compromisso com sua satisfação e confiança.
CONDIÇÕES GERAIS DE ENTREGA
Recebimento por Terceiros:
- O pedido pode ser recebido por terceiros, como porteiros ou familiares, desde que assinem o comprovante de entrega.
Horários de Entrega:
- As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, durante o horário comercial, exceto em feriados. Não é possível agendar data ou horário para a entrega.
Endereço Incorreto ou Incompleto:
- O preenchimento correto do endereço é de responsabilidade do cliente. Em casos de erro ou informações incompletas, o pedido será devolvido ao remetente, e uma taxa de R$ 35,00 será cobrada para o reenvio.
Tentativas de Entrega:
- Normalmente, a transportadora realiza até 3 (três) tentativas de entrega. Caso não haja ninguém para receber o pedido, ele será encaminhado para a agência mais próxima ou devolvido ao remetente, dependendo do processo logístico da transportadora.
- Caso o produto retorne ao remetente após as tentativas de entrega, será cobrada uma taxa de R$ 35,00 para o reenvio do pedido.
Retirada em Local Físico:
- Caso o pedido seja direcionado a uma agência ou ponto de retirada, o cliente será notificado e poderá retirar o produto conforme as orientações enviadas.
Atrasos e Imprevistos
- Embora nos esforcemos para garantir a pontualidade das entregas, fatores externos como fiscalização aduaneira, greves ou outros eventos imprevisíveis podem impactar os prazos.
- Nossos fornecedores estão localizados no Brasil, Europa e Ásia. Por se tratar de remessas internacionais, pode haver atrasos adicionais ou fiscalização que impacte o prazo de entrega.
Política de Entrega – Árvore Mágica Kids
Na Árvore Mágica Kids, temos o compromisso de garantir a você uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória.
Para assegurar a clareza em nossas operações de envio e entrega, apresentamos nossas diretrizes atualizadas, em conformidade com as melhores práticas e legislações vigentes.
1. Envios e Frete
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Frete Grátis para Todo o Brasil
Todos os nossos pedidos são enviados com frete gratuito para qualquer localidade do país. -
Envio Internacional com Garantia de Entrega
Nossos produtos são produzidos e enviados diretamente do nosso estoque internacional situados nos Estados Unidos, Europa e Ásia.
A entrega é realizada com segurança pelos Correios ou transportadoras do Brasil com código de rastreamento. -
Sem Taxas ou Tarifas Alfandegárias para o Cliente
Caso ocorra qualquer cobrança de taxas ou impostos na chegada ao Brasil, eles serão de nossa total responsabilidade. O valor pago na compra é o valor final.
2. Endereço de Entrega
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Preenchimento Correto é Responsabilidade do Cliente
Confira atentamente seus dados antes de finalizar a compra. -
Endereço Incorreto ou Incompleto
Caso o pacote retorne ao remetente por erro no endereço, será necessário pagar um novo frete para reenvio. Ou, se preferir, poderá solicitar reembolso parcial (com desconto do valor do frete original, mesmo que tenha sido gratuito na primeira compra). -
Destinatário Desconhecido ou Mudança de Endereço
As mesmas condições do item acima se aplicam.
3. Tentativas de Entrega e Retirada em Agência
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Três Tentativas de Entrega pelos Correios
Se não houver ninguém para receber, o pacote poderá ser enviado para a agência mais próxima. -
Áreas com Restrição de Entrega
Nestes casos, o pacote também será encaminhado à agência local. -
Retirada é Responsabilidade do Destinatário
Se o pacote ficar na agência, o cliente deve retirá-lo no prazo (geralmente 7 dias). Após esse período, ele retorna ao remetente, e as regras do item 4 serão aplicadas.
4. Falhas Logísticas e Extravio
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Novo Envio ou Reembolso Garantido
Se houver extravio ou roubo confirmado, faremos um novo envio sem custo ou o reembolso total do valor pago.
5. Recebimento de Múltiplos Pacotes
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Entrega em Separado
Compras com mais de um item podem chegar em pacotes diferentes, sem custo adicional.
6. Contato e Dúvidas
Entre em contato:
• E-mail:loja@arvoremagicakids.com.br
• WhatsApp:(21) 99760-8020
• Horário:Segunda a Sexta, 9h às 18h (Horário de Brasília)
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Frete Grátis para Todo o Brasil
Atendimento e Suporte
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• Horário:Segunda a Sexta, 9h às 18h (Horário de Brasília)