Prazo de Entrega
Na Árvore Mágica Kids, queremos que você acompanhe seu pedido com tranquilidade e saiba exatamente o que esperar em cada etapa da entrega.
📦 Processamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento, seu pedido será preparado, separado e enviado em até 7 dias úteis.
Assim que for postado, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar toda a entrega.
🚚 Prazo Estimado de Entrega
Após o envio, o prazo estimado de entrega é de 15 a 25 dias úteis.
Esse prazo pode variar conforme a região de entrega e a logística da transportadora.
👉 Você poderá acompanhar todo o trajeto do seu pedido através da nossa Página de Rastreamento.
🌎 Envio Internacional
Nossos produtos são enviados diretamente de nossos centros de distribuição internacionais.
Todo o processo é acompanhado por código de rastreamento até a entrega.
Você não precisará pagar nenhuma taxa alfandegária. Caso ocorra qualquer cobrança, entre em contato conosco antes de efetuar qualquer pagamento.
📦 Pedidos com Mais de um Produto
Se o seu pedido possuir mais de um item, eles poderão ser enviados em pacotes separados.
Isso significa que alguns produtos podem chegar antes dos demais, sem qualquer custo adicional.
⚠️ Situações Excepcionais
Embora a maioria dos pedidos seja entregue dentro do prazo estimado, alguns fatores externos podem ocasionar atrasos, como:
- inspeções alfandegárias;
- greves;
- alta demanda logística;
- condições climáticas severas;
- restrições operacionais das transportadoras;
- outros eventos fora do nosso controle.
Nessas situações, a entrega poderá ocorrer em até 8 semanas após o envio.
💙 Caso o Prazo Máximo Seja Ultrapassado
Se o pedido ultrapassar o prazo máximo previsto para entrega, nossa equipe realizará as verificações necessárias junto à transportadora.
Após a confirmação do atraso, você poderá escolher uma das seguintes opções:
✅ Continuar aguardando a entrega e receber um cupom de desconto equivalente a 30% do valor dos produtos para utilizar em uma próxima compra.
✅ Solicitar um novo envio, sem custo adicional, e receber também um cupom de desconto equivalente a 15% do valor dos produtos para uma próxima compra.
✅ Solicitar o cancelamento da compra com reembolso integral.
📞 Precisa de Ajuda?
Nossa equipe estará à disposição para acompanhar seu pedido sempre que necessário.
WhatsApp: (21) 99760-8020
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília).