Perguntas Frequentes
- Qual é o prazo de entrega do pedido?
Todas os pedidos são enviados do nosso estoque Internacional, saindo dos Estados Unidos, Ásia e Europa, possuem Frete Grátis e Entrega Garantida para todo o Brasil, com prazo de entrega de 15 a 20 dias úteis após o envio.
- Efetuei a compra. Quando meu pedido será enviado?
Após a confirmação do pagamento em nosso sistema, reservamos um prazo de até 4 dias úteis para processar, preparar e enviar seu pedido. Este período é essencial para garantir a qualidade e a precisão de cada item que você adquire conosco.
Você receberá o Código de Rastreamento por e-mail para acompanhamento completo.
- Posso ser taxada?
Não!
Você não paga nenhuma taxa na sua compra.
Caso haja qualquer cobrança não pague, fique tranquilo que nós arcamos com todas os pagamentos.
Todas as taxas e impostos de importação são previamente pagos pela Árvore Mágica Kids.
Caso haja alguma diferença, nossa loja efetua o pagamento.
- A Árvore Mágica tem quantos anos?
A Árvore Mágica atua há 10 anos no mercado infantil!
Fazemos entregas diretamente do nosso estoque internacional para a sua casa, com nossa embalagem, rastreamento, conforto, qualidade e segurança.
- Posso rastrear meu pedido?
Utilize a Página de Rastreamento abaixo:
https://arvoremagicakids.com.br/pages/pagina-de-rastreio
Você pode acompanhar todo o envio através do seu e-mail também.
- Eu posso retirar o produto em loja física?
Não é possível retirar os produtos comercializados no site Árvore Mágica Kids nas lojas físicas Árvore Mágica. Todos os produtos comercializados nesse site possuem entregas exclusivas no no conforto da sua casa.
- O meu pedido foi cancelado? Por quê?
Normalmente, um pedido é cancelado devido à recusa de compra pela empresa responsável pelo seu cartão de crédito.
- O site é seguro para compras?
Sim! Utilizamos certificado SSL e plataformas seguras de pagamento.
Ainda tem dúvidas?
Entre em contato conosco:
• WhatsApp:(21) 99760-8020
• E-mail:loja@arvoremagicakids.com.br
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