Política de Entrega
Na Árvore Mágica Kids, trabalhamos para que sua compra chegue com segurança, transparência e tranquilidade.
Nesta página você encontrará as condições gerais relacionadas ao envio e à entrega dos pedidos.
1. Envio dos Pedidos
🚚 Frete Grátis para Todo o Brasil
Todos os pedidos são enviados com frete gratuito para qualquer região do Brasil.
🌎 Envio Internacional
Os produtos comercializados pela Árvore Mágica Kids são enviados diretamente de nossos centros de distribuição internacionais.
Após o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar todo o trajeto da encomenda.
2. Taxas Alfandegárias
Você não precisará pagar taxas ou impostos de importação.
Caso receba qualquer cobrança relacionada à importação, não realize o pagamento. Entre em contato com nossa equipe para que possamos resolver a situação.
3. Prazo de Entrega
Os prazos de processamento, envio, entrega e as condições aplicáveis podem ser consultados em nossa página:
👉 Prazo de Entrega
Nessa página você encontrará todas as informações sobre:
- prazo de processamento;
- prazo estimado de entrega;
- rastreamento;
- pedidos enviados em pacotes separados;
- atrasos excepcionais;
- reenvio;
- reembolso.
4. Endereço de Entrega
É responsabilidade do cliente conferir atentamente todos os dados informados no momento da compra.
Caso o endereço esteja incorreto, incompleto ou haja mudança de endereço após o envio do pedido, poderá não ser possível realizar alterações.
Se o pedido retornar ao remetente por erro no endereço informado pelo cliente ou por ausência de retirada quando exigida pela transportadora, será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio.
5. Tentativas de Entrega
As transportadoras poderão realizar novas tentativas de entrega, conforme seus próprios procedimentos operacionais.
Caso a entrega não seja concluída, o pedido poderá ser encaminhado para retirada em uma unidade indicada pela transportadora.
Nessa situação, é responsabilidade do destinatário acompanhar o rastreamento e realizar a retirada dentro do prazo informado.
Caso o pedido retorne ao remetente por falta de retirada, as regras previstas para reenvio serão aplicadas.
6. Recebimento por Terceiros
A entrega poderá ser recebida por terceiros presentes no endereço informado, como familiares, porteiros ou funcionários autorizados, conforme os procedimentos da transportadora.
7. Pedidos com Mais de um Produto
Pedidos contendo dois ou mais produtos poderão ser enviados em remessas separadas.
Nesses casos, cada pacote poderá possuir um código de rastreamento diferente e ser entregue em datas distintas, sem qualquer custo adicional.
8. Falhas Logísticas
Caso seja confirmado o extravio ou a impossibilidade de conclusão da entrega, a Árvore Mágica Kids disponibilizará ao cliente as alternativas previstas em sua Política de Envio e Reembolso, incluindo novo envio ou reembolso, conforme o caso.
9. Atendimento
Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe.
WhatsApp: (21) 99760-8020
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília).