Política de Entrega

Política de Entrega – Árvore Mágica Kids

Na Árvore Mágica Kids, temos o compromisso de garantir a você uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória. Para assegurar a clareza em nossas operações de envio e entrega, apresentamos nossas diretrizes atualizadas, em conformidade com as melhores práticas e legislações vigentes.

1. Envios e Frete

Frete Grátis para Todo o Brasil
Todos os nossos pedidos são enviados com frete gratuito para qualquer localidade do país.
Envio Internacional com Garantia de Entrega
Nossos produtos são despachados diretamente do nosso estoque internacional situados nos Estados Unidos, Europa e Ásia.
A entrega é realizada com segurança pelos Correios no Brasil.
Sem Taxas ou Tarifas Alfandegárias para o Cliente
Caso ocorra qualquer cobrança de taxas ou impostos na chegada ao Brasil, eles serão de nossa total responsabilidade. O valor pago na compra é o valor final.

2. Prazos

Postagem em até 3 dias úteis
Após a confirmação do pagamento, seu pedido será preparado e postado em até 3 dias úteis.
Prazo de Entrega de 15 a 20 dias úteis
O prazo médio de entrega para o Brasil é de 15 a 20 dias úteis a partir da postagem (não incluindo finais de semana e feriados).
Possíveis Variações no Prazo
Fatores externos como logística internacional, fiscalização aduaneira, greves ou alta demanda podem impactar o prazo. Manteremos você informado(a) durante todo o processo.
Garantia de Entrega ou Reembolso
Se o pedido não for entregue em até 60 dias úteis após a postagem, você poderá solicitar o reembolso integral.

3. Rastreamento do Pedido

Código de Rastreamento em até 4 dias úteis
O código será enviado para o e-mail e WhatsApp cadastrados.
Atualizações em até 5 dias úteis
As informações no sistema dos Correios podem demorar de 2 a 5 dias úteis para aparecer após o envio do código.
Acompanhamento Online
Você pode acompanhar o rastreio no site dos Correios ou na aba "Rastrear Pedido" em nosso site.

4. Endereço de Entrega

Preenchimento Correto é Responsabilidade do Cliente
Confira atentamente seus dados antes de finalizar a compra.
Endereço Incorreto ou Incompleto
Caso o pacote retorne ao remetente por erro no endereço, será necessário pagar um novo frete para reenvio. Ou, se preferir, poderá solicitar reembolso parcial (com desconto do valor do frete original, mesmo que tenha sido gratuito na primeira compra).
Destinatário Desconhecido ou Mudança de Endereço
As mesmas condições do item acima se aplicam.

5. Tentativas de Entrega e Retirada em Agência

Três Tentativas de Entrega pelos Correios
Se não houver ninguém para receber, o pacote poderá ser enviado para a agência mais próxima.
Áreas com Restrição de Entrega
Nestes casos, o pacote também será encaminhado à agência local.
Retirada é Responsabilidade do Destinatário
Se o pacote ficar na agência, o cliente deve retirá-lo no prazo (geralmente 7 dias). Após esse período, ele retorna ao remetente, e as regras do item 4 serão aplicadas.

6. Falhas Logísticas e Extravio

Novo Envio ou Reembolso Garantido
Se houver extravio ou roubo confirmado, faremos um novo envio sem custo ou o reembolso total do valor pago.

7. Recebimento de Múltiplos Pacotes

Entrega em Separado
Compras com mais de um item podem chegar em pacotes diferentes, sem custo adicional.

8. Contato e Dúvidas

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco:

WhatsApp: (21) 99760-8020
E-mail: loja@arvoremagica.com.br